سياسة الإلغاء
1. إلغاء الطلب (قبل الإرسال)
يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال ساعتين من تقديمه، طالما لم يتم شحنه .
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور على:
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فسوف نقوم بمعالجة إلغائك وبدء استرداد المبلغ.
2. الإلغاء بعد الإرسال
بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه .
ومع ذلك، يمكنك رفض التسليم، وسيتم إرجاع الطرد إلينا تلقائيًا.
سيتم إصدار المبالغ المستردة (باستثناء رسوم الشحن) بمجرد استلام المنتج وفحصه.
3. المنتجات غير القابلة للإلغاء
لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكن إلغاء العناصر التالية بعد شحنها :
-
ملحقات القهوة التي تم فتحها
-
الأجهزة الكهربائية التي تم فتحها أو استخدامها
-
المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" أو "البيع النهائي"
4. الجدول الزمني لاسترداد الأموال في حالة الإلغاء
بمجرد الموافقة على إلغائك، سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال:
-
3-7 أيام عمل للطلبات المدفوعة مسبقًا
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
5. تعديل الطلب
نحن لا ندعم حاليًا تعديل الطلبات (تغيير العناصر أو العنوان أو الكمية) بعد تقديمها.
يمكنك إلغاء الطلب (قبل الشحن) وتقديم طلب جديد.
6. اتصل بنا
للإلغاءات أو الدعم أو المساعدة:
📧 الدعم: care@coffeepiyo.com
📧 استفسارات الأعمال: business@coffeepiyo.com
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.