سياسة الشحن
آخر تحديث: نوفمبر 2025
شكرًا لتسوقك مع كوفي بيو . نهدف إلى توفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة. يُرجى قراءة سياسة الشحن لدينا لفهم كيفية معالجة طلباتك وشحنها وتسليمها.
1. وقت معالجة الطلب
يتم معالجة جميع الطلبات المقدمة على CoffeePiyo وإرسالها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل .
لا يشمل وقت المعالجة عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إذا واجهنا أي تأخير غير متوقع، فسوف يخطرك فريقنا في أقرب وقت ممكن.
2. الجدول الزمني للشحن
يختلف وقت التسليم بناءً على:
-
موقعك
-
توفر شريك التوصيل
-
نوع المنتج وموقع المستودع
فترة التسليم المتوقعة: 3 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن.
قد تستغرق المواقع البعيدة وقتًا أطول.
3. رسوم الشحن
سيتم عرض رسوم الشحن، إن وجدت، عند إتمام عملية الدفع.
قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للشحن المجاني بناءً على العروض الترويجية أو قيمة الطلب.
4. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى:
-
رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني/رسالة نصية قصيرة
-
رابط التتبع أو رقم التتبع
يمكنك استخدام هذا الرابط لمراقبة شحنتك في الوقت الحقيقي.
5. عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق.
لا تتحمل CoffeePiyo مسؤولية التأخير أو فشل التسليم الناجم عن:
-
عنوان غير صحيح
-
معلومات مفقودة
-
عدم توفر المستلم
قد يؤدي إعادة الشحن إلى فرض رسوم إضافية.
6. محاولات التسليم
سيحاول شركاء التوصيل تسليم الطلب من 1 إلى 3 مرات.
إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب محاولات فاشلة، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.
7. العناصر التالفة أو المفقودة
إذا وصلت طردك تالفًا أو تم العبث به أو به عناصر مفقودة:
-
التقط صورًا/مقاطع فيديو واضحة على الفور
-
اتصل بنا خلال 24 ساعة من التسليم على care@coffeepiyo.com
سنقوم بمساعدتك في الحصول على أفضل حل ممكن.
8. الشحن الدولي
حاليًا، تقوم CoffeePiyo بالشحن داخل الهند فقط .
سيتم تقديم الشحن الدولي قريبًا.
9. اتصل بنا
لأي مساعدة متعلقة بالشحن:
📧 الدعم: care@coffeepiyo.com
📧 استفسارات الأعمال: business@coffeepiyo.com
نحن هنا دائمًا للمساعدة!